Benvenuti nella sezione FAQ di Velo Sconto, il vostro negozio online di fiducia per tutto ciò che riguarda il ciclismo. Di seguito troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate ciò che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Velo Sconto?
Velo Sconto è un negozio online specializzato in equipaggiamento ciclistico di alta qualità. Offriamo una vasta gamma di prodotti per ciclisti urbani, appassionati di MTB e road racer, con consegna diretta a casa vostra in tutto il mondo.
Qual è la vostra filosofia?
“Non vendiamo prodotti, alimentiamo passioni.” Crediamo che il ciclismo sia sinonimo di libertà e ci impegniamo a rendere questa libertà accessibile a tutti attraverso prodotti di qualità e un servizio impeccabile.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
Il nostro catalogo include:
  • Abbigliamento ciclistico (maglie, pantaloni, salopette, intimo)
  • Accessori (caschi, occhiali, borse, attrezzi)
  • Componenti (ammortizzatori, forcelle, impianti frenanti, pedali)
  • Attrezzatura tecnica (kit per tubeless, parafanghi, portapacchi)
Come posso essere sicuro che un prodotto sia adatto alle mie esigenze?
Ogni prodotto nella nostra vetrina include una descrizione dettagliata con specifiche tecniche e destinazione d’uso. Per ulteriori consigli personalizzati, il nostro team è disponibile via email per guidarvi nella scelta migliore per il vostro stile di ciclismo.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutte le transazioni sono sicure e protette.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverete un’email di conferma con un link di tracciamento. Potrete monitorare il vostro pacco in tempo reale attraverso il nostro sistema o direttamente sul sito del corriere.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
Consegna Standard
• Corriere: DHL o FedEx
• Tempi: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
• Costo: €12.95
• Include tracking dettagliato
Spedizione Gratuita
• Corriere: EMS
• Tempi: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
• Costo: Gratis per ordini superiori a €50
• Tracking disponibile
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Durante periodi di alta richiesta, potrebbero verificarsi lievi ritardi, ma vi terremo sempre informati sullo stato del vostro ordine.
Consegnate in tutto il mondo?
Consegniamo globalmente con eccezione solo di alcune aree logisticamente complesse in Asia e zone particolarmente remote. Se avete dubbi sulla consegna nella vostra zona, contattateci prima di effettuare l’ordine.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un periodo di reso di 15 giorni dal momento della consegna. Per essere accettato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette e imballo originali. Per avviare una procedura di reso, contattateci all’indirizzo [email protected] con il numero del vostro ordine e le motivazioni del reso.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario per la ricezione del rimborso sul vostro conto dipende dal vostro istituto finanziario.

Contatti

Come posso contattarvi?
Il nostro team multilingue è disponibile all’indirizzo email [email protected] per qualsiasi domanda o necessità. Siamo qui per aiutarvi a trovare la soluzione migliore per le vostre esigenze ciclistiche.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è a:
Velo Sconto
Borgo Villa 66, Sesto Cira umbro
IT 97484
P.IVA IT01234567890

Grazie per aver scelto Velo Sconto come vostro partner ciclistico. Pedaliamo insieme verso nuove avventure!